Es una herramienta comunicacional cuyo objetivo fundamental es crear, mantener y mejorar las relaciones entre su organización y la ciudadanía en general a través de la RED SOCIAL mas importante y con mayor penetración en nuestro país “la red TELEFONICA”. Técnicamente es una herramienta de IVR y SMS, en tiempo real, para la generación y detención de llamadas, así como el envío y recepción de mensajes de texto desde y hacia un computador personal.

IVR (interactive Voice Response) Respuesta interactiva de voz

SMS (Short Message Service) Servicio de mensajes cortos

Gerenciar la relación con cada uno de los ciudadanos identificados y segmentados en las bases de datos respectivas.

Realizar la comunicación de alto impacto, llegando directamente al ciudadano.

Responder a las necesidades de información de la organización y de la ciudadanía en tiempo eficaz.

Medición diaria de la percepción “clima de opinión, satisfacción, etc.”

Administración de la información de la institución de cara al ciudadano, mediante la implementación de “Portales de Voz”.

Invitaciones masivas o segmentadas.

Recordatorios, notificaciones, confirmaciones y saludos personalizados .optimización el tiempo de uso del servicio telefónico en Venezuela representa la red social y política mas grande, orgánica y potente.

Eventos comunicacionales las 24 horas los 365 días del año por solo el valor de la llamada o el costo del mensaje.

Interacción entre la organización y los ciudadanos.

Confiabilidad en los resultados de encuestas y promociones.

Llegar a la mayoría de ciudadanos en menor tiempo.

Procesar eventos “mensajes, salutaciones, encuestas, notificaciones, invitaciones y promociones” de forma simultánea.

Planificar eventos en múltiples horarios manteniendo total independencia entre sus líneas.

Reutilización de la información procesada.

Tabulación en línea

Procesar más de 25mil mensajes de texto y 3 mil llamadas diariamente.

Leer información alojada n su base de datos y/o enviar mensajería personalizada en voz y texto.

Obtención de resultados en línea así como la visualización del rendimiento operativo del sistema.

Automatización.